Indian Railway IRCTC e-catering : भारतीय रेलवे मे यात्रा करने वाले यात्री अब अपने पीएनआर नंबर का उपयोग करके यात्रा के समय whatsapps के माध्यम से ऑनलाइन खाना ऑर्डर कर सकता हैं। यह भारतीय रेलवे मे ई-केटरिंग (Indian Railway IRCTC e-catering) सेवाओं को अधिक ग्राहक केंद्रित बनाने की दिशा मे एक बेहतरीन कादम है। भारतीय रेलवे ने हाल ही मे रेल यात्रियों के लिए ई-केटरिंग सेवाओं के माध्यम से भोजन ऑर्डर करने के लिए व्हाट्सएप संचार शुरू किया हैं। अगर आप रेलवे पेंट्रीकार का भोजन नहीं खाना चाहते है तो आप आईआरसीटीसी (IRCRC) के व्हाट्सएप चैट के माध्यम से अपना मनपसंद जगह और रेस्तरां से भोजन बुक करवा सकते है।
भारतीय रेल ने यात्रियों को अच्छा भोजन मिल सके इस लिए यात्रियों को खाने के कोई विकल्प चुनने के लिए देश भर मे रेलवे स्टेशन के पास की सारे रेस्तरां के साथ साझेदारी की है। यात्री अपना भोजन का ऑर्डर यात्रा के दोरान या यात्रा शुरू करने से पहले भी Indian Railway IRCTC e-catering के माध्यम ऑर्डर कर सकते है। यह सभी प्रक्रिया व्हाट्सएप चैट के माध्यम या आईआरसीटीसी के वेबसाईट या एप के माध्यम से किया जायेगा ।
प्रमुख बिन्दु
- भारतीय रेलवे ने शुरुआत मे व्हाट्सएप संचार के माध्यम से (Indian Railway IRCTC e-catering) ई-केटरिंग ऑनलाइन खानपान सेवाओं के दो चरण कार्यान्वयन की योजना बनाई थी।
- पहले चरण मे , रेजिस्टर्ड मोबाइल नंबर के व्हाट्सएप पर भारतीय रेलवे के लिंक www.ecatering.irctc.co.in पर क्लिक करने से (Indian Railway IRCTC e-catering) ई-केटरिंग सेवाओं को चुनने के किए ई-टिकट बुक करने से ग्राहक के व्हाट्सएप पर संदेश भेजेगा।
- ग्राहक आईआरसीटीसी के (Indian Railway IRCTC e-catering) ई-केटरिंग वेबसाईट के माध्यम से सीधे रास्ते स्टेशन पर उपलब्ध अपनी पसंद के रेस्तरां से इस विकल्प के साथ अपने पसंद के कहना ऑर्डर कर सकते हैं।
- सेवा से दूसरे चरण मे, व्हाट्सएप नंबर ग्राहक के लिए एक यात्रा के समय कम्यूनिकेशन प्लेटफ़ॉर्म बनने मे सक्षम होगी।
- एआई (AI) पावर चैटबॉट यात्रियों के लिए (Indian Railway IRCTC e-catering) ई-केटरिंग सेवाओ के बारे मे सभी प्रश्नों का उत्तर देंगे और उनके लिए भोजन भी बुक करेगा।
- ग्राहक के फीडबैक और सुझावों के आधार पर चुनिंदा ट्रेनों मे (Indian Railway IRCTC e-catering) ई-कैटरिंग सेवाओ के लिए व्हाट्सएप कम्यूनिकेशन लागू लिया गया है।
- आईआरसीटीसी की वेबसाईट के माध्यम से सक्षम (Indian Railway IRCTC e-catering) ई-केटरिंग सेवाओ के माध्यम से ग्राहकों को एक दिन मे लगभग 50000 भोजन परोसा जाता है।
ट्रेन मे ऑनलाइन खाना कैसे ऑर्डर करे (How to order food in train by online )
Step-1 : रेजिस्टर्ड मोबाइल नंबर के व्हाट्सएप पर भारतीय रेलवे के लिंक www.ecatering.irctc.co.in पर क्लिक करने से (Indian Railway IRCTC e-catering) ई-केटरिंग सेवाओं को चुने या google play store या Apple App Store से Food on Track एप डाउनलोड करे। इसके बाद आप आईआरसीटीसी के वेबसाईट पर जा के रेजिस्टर्ड मोबाईल के व्हाट्सएप के माध्यम से भोजन बुक करवा सकते है । इसके अलवा 1323 पर कॉल करके भी भोजन बुक करवा सकते है।
Step-2 :इसके बाद अपना 10 अंकों का पीएनआर नंबर दर्ज करे। जैसे ही आप इस साइट पर पीएनआर नंबर डालेंगे आपकी यात्रा से संबंधित सारी जानकारी मांगा जायेगा जैसे की ट्रेन का नाम, स्टेशन का नाम, यात्री डिटेल्स आदि । इसके बाद आपके सामने उस स्टेशन के सारे रेस्तरां खुल जायेगी। यह एप की माध्यम का प्रक्रिया है परंतु अगर आप भारतीय रेलवे के लिंक www.ecatering.irctc.co.in पर जा के भोजन बुक करने के लिए आप व्हाट्सएप चैट के माध्यम से कर सकते है।
Step-3 : फिर आप उपलब्ध रेस्तरां चुने और अपना मनपसंद भोजन का चयन करे जिसे आप ऑर्डर करना चाहते है। यह प्रक्रिया आप व्हाट्सएप चैट से भी कर सकते हैं।
Step-4 : इसके बाद आप भोजन के लिए पेमेंट करे, आप के पास भोजन पँहुच जायेगा। इसके अलवा आप कैश ऑन डेलीवेरी का भी ऑप्शन चुन सकते है।
Step-5 : यह सब करने के बाद यात्रा के टाइम आपके द्वारा चुने गये स्टेशन पँहुच ने पर आपके द्वारा मंगाया गया भोजन पँहुचा दिया जायेगा।
ट्रेन मे खाना बुकिंग करने से पहले जरूरी बाते-
- खाना ऑर्डर करने के लिए आपके पास कन्फॉर्म ट्रेन टिकट या वैटिंग टिकट होना जरूरी हैं।
- खाना ऑर्डर करने समय आपको पीएनआर नंबर दर्ज करे।
- आप खाना ऑर्डर कैश ऑन पेमेंट या कैश ऑन डेलीवेरी दोनों मे से किसी एक ऑप्शन चुन सकते है.
- Indian Railway IRCTC e-catering सुविधा सिर्फ सुबह 6 बजे से लेकर रात को 10 बजे तक ही उपलब्ध रहती है।In
- अगर खाना ऑर्डर करने के बाद भी खाना नहीं मिलती है तो आपको पैसे रिफन्ड हो जाएंगे।